Soluções em Eficiência
Somos um one-stop-shop para soluções de eficiência operacional, identificando oportunidades em uma visão completa do negócio, com um time hands-on e orientado a resultados.
Há mais de 20 anos a Visagio implanta Programas de Eficiência em clientes de diversos setores que buscam otimizar a margem e rentabilidade de seus negócios.
Nossa abordagem nos projetos varia conforme a motivação, o contexto da empresa e o nível de maturidade no assunto. Temos um modelo de eficiência flexível, que oferece uma ampla gama de soluções e metodologias que auxiliam na identificação de oportunidades de aumento de rentabilidade, redução de despesas e otimização de investimentos.
Atuamos como “one-stop-shop”, com os melhores profissionais do mercado para atuar desde o diagnóstico de oportunidades até a implantação e digitalização. Nosso leque de projetos em Programas de Eficiência possuem temas como Reestruturação Organizacional, Centro de Serviços Compartilhados (CSC/GBS), Orçamento Base Zero (OBZ), Suprimentos, Garantia e Recuperação de Receita (Revenue Assurance), Otimização de Portfólio de Investimentos e Negócios, entre outros.
Desafios
Uma grande empresa de Telecomunicações enfrentava um desafio crítico de engajamento organizacional e pressão financeira, resultando em uma queda na rentabilidade e ameaçando sua sustentabilidade devido à obsolescência tecnológica e à acirrada competitividade do mercado.
Abordagem
Após identificarmos os problemas e necessidades da empresa, o projeto de transformação foi centrado em 4 pilares:
- Revisão do Modelo de Gestão Organizacional para um modelo mais ágil, permitindo que de forma mais acelerada a companhia se adaptasse às mudanças constantes do mercado;
- Alavancagem do crescimento, com a revisão da estratégia de marketing e comercial, criando novos canais de venda e investindo nos canais de maior rentabilidade;
- Foco na experiência do cliente (CX) como estratégia de diferenciação no setor e redução da taxa de churn;
- Eficiência de caixa: com o intuito de superar o desafio de caixa latente na empresa, o orçamento de CAPEX e OPEX foi revisado buscando capturar benefícios de curto, médio e longo prazo.
Resultados
Alcançamos resultados significativos com a implantação do projeto, como:
- Valorização de 4x da ação da companhia;
- Aumento de 12 p.p. no NPS da empresa;
- Desenvolvimento de algoritmos de Inteligência Artificial (AI) com benefícios potenciais de R$ 40MM;
- Redução em 25% do número de novos processos jurídicos.
Desafios
Uma das maiores operações de Cartão de Crédito na América Latina estava sofrendo pressão nas suas linhas de receita, pela entrada de novos players no mercado, necessitando de uma redução significativa de custos que não impactasse a qualidade dos serviços e nem a jornada do cliente.
Abordagem
Adotamos uma abordagem de eficiência centrada no cliente, mapeando em toda a jornada as oportunidades de economia para a empresa e de melhoria na experiência – visando promover cada vez mais satisfação e fidelização dos principais usuários de cartões.
Resultados
A implementação do projeto resultou em ganhos significativos para a empresa, permitindo-a alcançar uma redução de + 20% no custo unitário da operação e se tornar mais competitiva no mercado. Com os resultados obtidos, iniciamos a expansão do projeto e da metodologia para outras linhas de produtos da empresa.
Desafios
Uma empresa consolidada no ramo de alimentos estava realizando investimentos, expandindo sua escala e aumentando seu faturamento. No entanto, apesar desses esforços, não estava percebendo melhorias significativas nos resultados e enfrentava dificuldade para sair deste platô. Com isso, havia a necessidade de buscar oportunidades de eficiência de forma ampla na companhia.
Abordagem
Construímos, a quatro mãos com o cliente, diversas ações para otimizar custos e despesas em todas as etapas da cadeia: implementamos soluções de tecnologia, como sistemas e automações, e de negócio – redesenhando processos e otimizando as áreas de operações, finanças, logística e backoffice. Ao longo de todo o projeto, instituímos governanças fundamentais que garantiram a transformação cultural da empresa e a quantificação periódica dos ganhos.
Resultados
Com a implementação dos processos, a empresa reduziu em 21% a força de trabalho, e resultados geraram um crescimento de 3x em seu valor e o maior M&A realizado no setor no Brasil.
Desafios
Uma grande empresa de varejo de automóveis, que havia passado por um notável crescimento ao longo de sua existência, encontrava-se em um cenário em que fatores externos e internos estavam reduzindo sua rentabilidade.
Neste cenário, a empresa, até o momento de origem familiar, necessitava passar por um processo de reestruturação e profissionalização.
Abordagem
Após diagnóstico completo da companhia, priorizamos a atuação em dois grandes temas: Redução de Gastos e Otimização de Processos.
No âmbito da Redução de Gastos, a empresa implementou seu primeiro orçamento já com abordagem base zero (com racionalização e crítica dos gastos na visão de custo unitário e volume) e associado a ações de redução de gastos.
Para as lojas, implementamos o Kit Loja – um simulador base zero que entregava como output os gastos e estrutura de pessoal de lojas, levando em consideração o volume de vendas, área da loja (m²) e localização. Este simulador foi aplicado tanto para oportunidades de redução de gastos em si, quanto para a elaboração do orçamento base zero das lojas.
Já no âmbito da Otimização de Processos, revisamos todos os processos da empresa para identificar oportunidades de dimensionamento, digitalização, centralização e novas formas de execução.
Resultados
Como resultado de uma transformação cultural, mudança de mentalidade e maior controle dos gastos, a empresa reduziu 33% das despesas totais em menos de um ano, aumentando a lucratividade e garantindo sua sobrevivência até os dias atuais.
Como transformamos
Negócios
Reduza suas entradas de processos, melhore seu êxito e otimize sua esteira jurídica.
Com mais de 30 projetos em 10 diferentes clientes, a Visagio possui conhecimento e experiência em toda a cadeia de valor do jurídico, aplicando soluções relacionadas principalmente a reengenharia de processos, automação e analytics.
Acreditamos em um jurídico protagonista, que contribui para a Lucratividade e Caixa das companhias. Nesse sentido, nossa abordagem de eficiência jurídica endereça três alavancas principais, que podem ser combinadas entre si:
- Redução de entrada
- Melhora do êxito em processos judiciais
- Redução de gastos para tratar processos
Para entregar o máximo de valor aos clientes, além do conhecimento interno, a Visagio também conta com um ecossistema de parcerias externas com advogados especialistas, lawtechs e hubs de inovação. No pilar Caixa, por exemplo, atuamos em conjunto com um parceiro especialista em recuperação de depósitos judiciais.
Resultados que nossos clientes alcançaram:
- R$ 200 MM de resultado na aplicação das alavancas
Da redução de custos à transformação cultural, a evolução da área de facilities pode aumentar a eficiência e melhorar o engajamento dos colaboradores.
A gestão de Facilities contribui para diferentes tipos de necessidade da empresa, desde redução de custos e aumento da produtividade até a transformação cultural.
A Visagio atua na melhoria do desempenho da área, com iniciativas que contemplam o desenvolvimento de planos de crises, otimização no uso dos espaços e adequações às novas tendências de eficiência. Além de fazermos bom uso do espaço e sustentabilidade dos prédios, incluindo as temáticas de Smart e Green Building, também estruturamos modelos de OmniOffice, garantindo uma experiência fluida para o colaborador em qualquer local de trabalho.
Resultados que nossos clientes alcançaram:
- + 12% de eficiência com a transformação estratégica da gestão de ocupação
Equilibre o desafio de produtividade com a customização de seus serviços internos.
Há 15 anos a Visagio desenha e implanta modelos de CSC junto com seus clientes. O modelo tradicional de Serviços Compartilhados é baseado em três pilares principais:
- Centralização e Consolidação de Atividades
Foco na obtenção de sinergias por ganhos de escala e de escopo, permitindo maior controle e qualidade. - Otimização e Melhoria Contínua
Evolução com foco em produtividade em uma visão de fábrica de serviços para unidades de negócio. - Modelo de Gestão por Serviços do CSC
Foco na educação da demanda e racionalização de volumetria via catálogo de serviços e canais de relacionamento.
Nos últimos anos, o modelo de Serviços Compartilhados vem se transformando e sendo demandado por novas soluções e uma orientação maior ao cliente para sustentabilidade no longo prazo:
- Experiência do Cliente
Foco em gerar uma experiência que supere as expectativas dos clientes através de uma metodologia que vai além dos tradicionais fóruns de clientes internos. - Reinvenção do Modelo de Gente
Evolução do papel das equipes com uso de modelos multidisciplinares, revisão dos modelos de incentivos e postura orientada ao negócio. - Digitalização dos Processos de Negócio
Uso de dados como principal driver de tomada de decisão e aproximação dos ecossistemas de inovação para incorporação de novas soluções
Processos mais ágeis e eficientes, garantindo a máxima entrega de valor ao seu negócio.
As áreas de finanças corporativas devem realizar seus processos alinhados à estratégia da companhia e com alta eficiência. Para garantir essa otimização, a Visagio atua junto aos seus clientes na revisão desses processos, considerando as dimensões de pessoas, tecnologia, governança e processos, aportando benchmarks e práticas de referência acumuladas de diversos setores.
A metodologia Visagio atua na compreensão dos objetivos dos negócios e da criticidade das operações, adequando ao orçamento das áreas. Após o entendimento, os processos internos e estruturas são revistos, aliado à definição do programa de capacitação e conjunto de tecnologias apropriados para o atingimento dos resultados almejados.
Insights em
Soluções em Eficiência
Ao longo do caso são abordados os fatores que levaram ao sucesso da transformação da Nextel, que culmina com a venda da mesma para a Claro em 2019.
Como racionalizar e garantir perpetuidade na redução de despesas de SG&A
Explorando os benefícios de uma solução rápida e flexível. A busca por aumento de produtividade em atividades com muitos processos manuais, aliada ao elevado custo de mão de obra no Brasil, vem levando as empresas a procurar alternativas de automatização de processos.